16 büyük havayolu şirketi ile Avrupa Birliği Komisyonu, ulusal tüketici dernekleri, AB yetkilileri arasında yapılan görüşmelerde iptal edilen seferlerle ilgili bilet iade kararı alındı. Buna göre anlaşmayı yapan 16 havayolu şirketi, uçuş iptalleri durumunda yolculara açık bilgilendirme yapacak. Sefer iptallerinde yolculara para iadesi yapacak. Aegean Airlines, Air France, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Easyjet, Eurowings, Iberia, KLM, Lufthansa, Norwegian, Ryanair, TAP, Vueling ve Wizz Air havayollarının verdiği taahhütlere göre yapılacak olan para iadesi, AB kuralları çerçevesinde 7 gün içinde gerçekleştirilecek. Havayolu şirketleri, internet sitelerinde uçuş iptallerinde yolcunun sahip olduğu iade ve farklı sefer tercihi gibi çeşitli seçeneklere eşit biçimde yer verecek. Pandemi nedeniyle AB ülkelerindeki hava yolu firmalarının, iptal edilen uçuşların ücret iadesine ilişkin kuralları uygulamaması, bunun yerine yolculara hediye çeki veya kupon vermesi, yolcuları zor durumda bırakmıştı.