Türkiye'nin önde gelen teknoloji şirketlerinden Karel, küçük ve orta ölçekli işletmelerin dijitalleşme sürecine yönelik kapsamlı çözümlerine bir yenisini daha ekledi. Sağlık, eğitim ve turizm gibi farklı sektörlerin yanı sıra tedarik ve satış odaklı şirketlerin de müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) süreçlerine çözüm amaçlı geliştirilen Karel CRM, kullanıma sunuldu.
Karel CRM, KOBİ’lerin dijital dönüşüm yolculuğunda ihtiyaç duyduğu bulut tabanlı, modüler ve entegre yapısı ile öne çıkıyor. İşletmelerin satış, pazarlama, finans ve operasyon süreçlerini tek bir platform üzerinden yönetmesini sağlayan Karel CRM, bulut santral ve sosyal medya entegrasyonlarıyla da işletmelerin, müşteri ilişkileri yönetimindeki en güvenilir çözüm ortağı olmaya aday.
Sade ve kullanıcı dostu arayüz
Farklı sektörlerdeki işletmelerin gündelik ihtiyaçlarına göre tasarlanan ve operasyonel verimliliği artıran önemli avantajlar sunan Karel CRM, sade ve kullanıcı dostu arayüzü ile fark yaratarak işletmelerin müşteri yolculuğunu adım adım takip edebilmelerini sağlıyor. İşletmelerin ilk iletişimden satış kapanışına, tekliften ödeme takibine kadar her aşamayı tek bir platform üzerinden kolayca yönetebilmelerini sağlayan Karel CRM, satış odaklı hazırlanan takvim ve etkinlikler modülü, toplantı planlama, hatırlatıcılar kurma, görev takibi ve ekip içi koordinasyonu kolaylaştırıyor.
Karel Connect Bulut Santral ve Sosyal Medya ile Güçlü Entegrasyon
Platformun öne çıkan bir diğer özelliği de Karel Connect Bulut Santral ile tam entegre olması. Bu sayede işletmeler çağrı merkezlerini yönetebiliyor, satış ekipleri için müşteri aramaları yapabiliyor ve ses kayıtlarını saklayabiliyor. Karel CRM ayrıca, sosyal medya platformlarıyla entegre olarak işletmelerin müşteri etkileşimlerini tek bir noktada toplamasına imkan veriyor. Böylece Whatsapp, Facebook, Instagram gibi Meta kanalları ile Google formlarından gelen aday mesajları ve talepleri doğrudan platform üzerinden takip edilebiliyor. Böylece işletmeler, dijital reklamlar aracılığıyla elde ettikleri adayları yönetirken, satış süreçlerini de hızlandırıyor.
Her işletmeye uyumlu, esnek CRM Çözümü
Karel CRM, farklı sektörlerde faaliyet gösteren işletmelerin ihtiyaçlarına yanıt verebilecek esnek yapısıyla öne çıkıyor. Modüler tasarımı ve entegrasyon seçenekleri sayesinde satıştan muhasebeye, müşteri ilişkilerinden iletişime kadar tüm süreçler şirketlerin iş modeline göre uyarlanabiliyor. Esnek fiyatlandırma modeliyle de işletmeler, ihtiyaçlarına uygun aylık veya yıllık ödeme seçeneklerinden yararlanabiliyor.
Burak Yağcıoğlu: “Karel CRM, dijital dönüşüm vizyonumuzun bir yansıması”
Karel İletişim Sistemleri Grup Başkanı Burak Yağcıoğlu, “Müşterilerimiz için başlattığımız dijitalleşme sürecindeki ilk büyük adımı, kurumlarda herhangi bir donanım ve yazılım kurulumu gerektirmeden internet üzerinden kullanılabilen bulut alt tabanlı iletişim çözümümüz Karel Connect ile atmıştık. Şimdi bu katkıyı, yerli teknoloji ile geliştirdiğimiz Karel CRM ile bir adım daha ileriye taşıyoruz; tüm iş süreçlerini yönetebilecekleri entegre ve kullanıcı dostu bir platform sunuyoruz” dedi.
“KOBİ’lere uçtan uca dijital çözüm ekosistemi”
Türkiye ekonomisinin bel kemiği olan KOBİ’lerin dijitalleşme sürecine uzun süredir yön verdiklerini de aktaran Yağcıoğlu sözlerini şöyle sürdürdü:
“İşletmelerin dijitalleşmesini hızlandırmak, en önemli hedeflerimiz arasında yer alıyor. Geliştirdiğimiz iletişim çözümleri, IP santraller, bulut tabanlı sistemler ve akıllı otomasyon ürünleri sayesinde, küçük ve orta ölçekli işletmelerin iş süreçlerini daha verimli hale getiriyor; hem yerel hem de küresel pazarlarda daha güçlü bir şekilde konumlanmalarına katkıda bulunuyoruz. Karel CRM de bu misyonumuzun en güncel ve somut örneği. Yeni ürünümüzle birlikte, santral ve bulut çözümlerimiz arasında uçtan uca entegrasyon sağlayarak, KOBİ’lerin dijital dönüşümünü 360 derece destekleyebilen, bütüncül bir ekosistem oluşturduk. Bu entegre yapı sayesinde Karel CRM, piyasadaki benzer çözümlerden net bir şekilde ayrışıyor. Önümüzdeki dönemde yeni modül ve entegrasyonlarla bu ekosistemi daha da genişleteceğiz.”
