Seyahat ve konaklama teknolojileri platformu HotelRunner, tesislerin online itibarlarını yönetme şekillerini temelden değiştirecek ve yapay zeka ile beslenen teknolojik dönüşümün yapı taşlarını oluşturacak yenilikçi çözümü HotelRunner Değerlendirme Merkezi’ni hayata geçirdi.

Son derece rekabetçi olan konaklama sektöründe itibar yönetimi her zamankinden daha kritik bir öneme sahip. Misafirler karar verirken büyük ölçüde yorumlara güveniyor ve bir tesisin başarılı itibarına ve gelir büyümesine yön verme yetisini elinde tutuyor. Gücünü çevikliğinden alan bir şirket olarak HotelRunner, son trendleri gözlemleyerek ve bunların etrafında şekillenecek geleceği öngörerek gerçekleştirdiği kapsamlı araştırma ve geliştirme çalışmalarının ardından iş ortaklarına ve sektöre yenilikçi bir çözüm sunuyor. HotelRunner Değerlendirme Merkezi, misafir yorumlarını merkezileştiren ve tesislerin çevrimiçi itibarlarını tek bir kullanıcı dostu panelden yönetmelerini sağlayan üstün bir teknoloji vadediyor.

HotelRunner'ın Booking.com, Expedia ve Airbnb ile kurduğu stratejik iş birlikleri ve sertifikalı entegrasyonları sayesinde Değerlendirme Merkezi, tesislerin tüm yorumlarını tek bir yerden görüntülemesine ve yanıtlamasına olanak tanıyor. Yapay zeka teknolojisi, misafir yorumlarına saniyeler içinde özgün ve kişiselleştirilmiş yanıtlar üretiyor. Bu da her yorumun zamanında ve özelleştirilmiş yanıtlar almasını sağlayarak misafir memnuniyetinin artmasına ve istikrarlı bir gelir akışına yol açıyor. Ürün ayrıca, entegre Google Çeviri işleviyle dil engellerini zahmetsizce aşmaya yardımcı oluyor, misafir yorumlarını anında 133'ten fazla dile çeviriyor ve etkili iletişimi kolaylaştırıyor. Ürünün bir başka büyük avantajı da otelcilerin değerli zaman ve eforlarından tasarruf etmelerini sağlaması. Otelciler, favori yanıtlarını daha sonra kullanmak üzere kaydedebilir, yanıtları kolaylıkla düzenleyebilir ve her misafire özelleştirilmiş cevaplar gönderebilirler. Son olarak, Değerlendirme Merkezi kapsamlı performans takibi sağlıyor. Ürün, tüm değerlendirmeleri tek bir panelde topladığından tesislere çeşitli kategorilerde bir HotelRunner puanı sunarak tesislerin iyileştirme gerektiren alanları belirlemelerine, yıllar içindeki içindeki gelişimlerini izlemelerine ve sundukları hizmetleri sürekli olarak iyileştirmelerine olanak tanıyor.

HotelRunner Mühendislik Direktörü Yiğit Can Bacakoğlu, yeni ürün ile ilgili şöyle konuştu: "HotelRunner Değerlendirme Merkezi'ni piyasaya sürmemiz, rekabetin yoğun olduğu konaklama sektöründe çok önemli bir adımı işaret ediyor. Tam entegre yapay zeka desteği sayesinde tesisler, değerlendirmelerinin bir panelde bir araya getirebilir, misafir geri bildirimlerini yanıtlayabilir ve misafir memnuniyetini ve sadakatini artırabilir. Bu gözde teknolojinin uygulamaya geçirilmesine öncülük etmekten büyük gurur duyuyoruz ve platformumuzu kendi geliştirdiğimiz yapay zeka tabanlı ürünlerle zenginleştirmeye devam edeceğiz."

HotelRunner Satış ve İş Geliştirme Direktörü Cihan Coşkuntuncel, ise şöyle yorumladı: "Etkili itibar yönetimi, kazançlı bir satış stratejisinin anahtarı niteliğinde. Tam da buradan yola çıkarak, otelcilerin çevrimiçi itibarlarının kontrolünü ele almalarını sağlayan yapay zeka destekli bir çözüm olan HotelRunner Değerlendirme Merkezi'ni tanıtmaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Gelişmiş özelliklerle donatılan Değerlendirme Merkezi, tesislerin yorumlara anında yanıt verebilmelerini, çevrimiçi itibarlarını geliştirmelerini ve böylece rezervasyon fırsatlarını asla kaçırmamalarını sağlıyor."