Kilit sistemleri alanında faaliyet gösteren firmalar gerek kendi fabrikalarında gerçekleştirdikleri üretimleriyle gerekse alanında uzman yabancı firmaların Türkiye distribütörü olarak otellere hizmet verirken; profesyonel ekipleriyle ücretsiz keşif, projelendirme ve tekliflendirme süreçlerini yönetiyor, doğru ürüne ulaşabilmeyi sağlıyor ve satış sonrası teknik destek veriyorlar.
Geniş ürün portföyleriyle konutlara, kurumsal yapılara, endüstriyel tesislere kadar farklı kullanım alanlarına hitap eden firmalar, turizm sektöründe ise otellerin teknoloji konusunda iş ortağı olarak, otelcilik deneyimini hem işletmeci hem de misafir açısından yeniden şekillendiriyor. Otellere sadece bir kilit değil, bütünsel bir misafir deneyimi ve yönetim kolaylığı sunduklarını belirten sektör profesyonelleri, kilit teknolojisinin geldiği son noktayla artık misafirlerin, kart, bileklik ya da cep telefonlarıyla kolayca odalarına ulaşabildiklerini; ayrıca yönetimsel olarak kullanıcı hareketlerini izleyebildiklerini, geçici ya da kalıcı yetkilendirme yapabildiklerini, güvenlik ve hizmet süreçlerini merkezden yönetebildiklerini ifade ediyorlar. Konuk memnuniyetinin her ayrıntıda önem kazandığı turizm sektöründe, otel odası giriş sistemlerinin artık yalnızca bir güvenlik unsuru değil; aynı zamanda konforun, teknolojiyle entegre hizmet anlayışının ve mimari estetiğin ayrılmaz bir parçası haline geldiğini söylüyorlar. Sektör temsilcileri otellere verdikleri hizmetlerde mekanik anlamda en yüksek teknoloji ile çalıştıklarını, zorlu iklim koşullarına karşı üstün koruma sunacak şekilde tasarladıklarını, farklı konseptlere, tasarımlara ve işletme dinamiklerine uygun çözümler sunduklarını açıklıyorlar. Otellerle çalışmalarının, kapı kilit mekanizması, dijital dolap, kasa kilit sistemleri, RFID Temassız Kart teknolojisi, Mobil Anahtar Sistemleri(Bluetooth) ile açılan olmak üzere elektronik kart sistemleri, yeni bir teknoloji olarak parmak izi, şifre ile açılan kilit sistemleri, doorbell sistemleri, enerji kontrol üniteleri, anahtar yönetim çözümü, elektronik kartlı geçiş sistemleri, asansör erişim kontrol sistemi, web tabanlı kilit erişim yönetim yazılımları gibi geniş bir alanı kapsadığını belirtiyorlar.
Oda erişim sistemlerinin otel otomasyonuna entegre çalışması, split klima sistemlerini kullanan otellerde yüzde 30-35, VRF klima sistemini kullanan oteller ise yüzde 5-10 kadar enerji tasarrufu sağlıyor
Günümüzde otelciliğin sadece iyi hizmet sunmakla değil, aynı zamanda verimli, sürdürülebilir ve teknolojik olarak güncel olmakla da ölçüldüğünü ifade eden sektör profesyonelleri, akıllı teknolojilerinin kullanımının; enerji maliyetlerinin düşürülmesi, iş gören verimliliğinin arttırılması, müşteri istek ve şikâyetlerine hızlı dönüş sağlanması, müşterilere kişiselleştirilmiş hizmet sağlayarak, rekabet gücünün ve satışların artması gibi avantajlar sağladığını açıklıyorlar. Günümüzde otelciliğin sadece iyi hizmet sunmakla değil, aynı zamanda verimli, sürdürülebilir ve teknolojik olarak güncel olmakla da ölçüldüğünü ifade eden sektör profesyonelleri, akıllı teknolojilerinin kullanımının; enerji maliyetlerinin düşürülmesi, iş gören verimliliğinin arttırılması, müşteri istek ve şikâyetlerine hızlı dönüş sağlanması, müşterilere kişiselleştirilmiş hizmet sağlayarak, rekabet gücünün ve satışların artması gibi avantajlar sağladığını açıklıyorlar. Özellikle oda erişim sistemlerinin otel otomasyonuna entegre çalışmasının, enerji verimliliği açısından önemli fırsatlar yarattığını, misafir odaya girdiğinde elektrik, klima ya da aydınlatma sistemleri devreye girmesinin; oda boşaldığında ise otomatik olarak kapanmasının, split klima sistemlerini kullanan otellerde yüzde 30-35, VRF klima sistemini kullanan oteller ise yüzde 5-10 kadar tasarruf sağladığını belirtiyorlar.
Otellerin kilit sistemi tercih ederken yalnızca bugünün değil, geleceğin ihtiyaçlarını da gözetmeleri önemlidir
Sektör temsilcileri kilit sistemi seçimlerinde otellere şu kriterleri baz almalarını öneriyorlar:
- Kilit sistemi seçiminden önce kartlı kilit satan firmayı seçmek çok önemli bir konu. Kendini kanıtlamış, geniş bir destek ağına sahip ve teknolojik gelişmeleri yakından takip eden markalarla çalışmaları önemlidir.
-Sistemin güvenlik düzeyi ve gerekli sertifikasyonlara sahip olması çok önemli. Özellikle RFID tabanlı çözümler, klasik manyetik kartlara göre çok daha yüksek güvenlik sağlar. Ancak burada sadece teknolojik düzey değil, sistemin şifreleme altyapısı ve veri güvenliği politikaları da değerlendirilmelidir.
-Yazılım altyapısının otelin mevcut yönetim sistemleriyle entegre çalışabilmesi büyük avantaj sağlar. Sistem yalnızca misafirler için değil, otel çalışanları için de pratik ve hızlı yönetilebilir olmalıdır.
-Sistemin, binanın mimari yapısıyla uyumlu olması gerekiyor. Mevcut kapı altyapısı, yangın çıkışları, engelli erişim düzenlemeleri gibi fiziksel koşullar doğru analiz edilmeli; ürünlerin mutlaka yangın sertifikasına sahip olmasına önem verilmelidir
-Kolay bakım yapılabilmeli, teknik destek, eğitim ve bakım hizmetleri sunularak operasyonel süreklilik sağlanmalıdır.
-Satış sonrası destek hizmetleri 7/24 yapılabilmeli, Sarf malzemeleri her an temin edilebilmeli, siber güvenlik için, sistem ve kilit güncellemeleri online olarak güncellenebilmelidir.
-Tasarımın otelin estetik yapısıyla uyumlu olması, ürünün uzun ömürlü olması, pil ömrü uzun olan elektronik kilit sistemlerin tercih edilmesi ve yatırımın geri dönüş süresi de dikkate alınması gereken önemli faktörlerdir.
Ayrıca işletme; kartlı kilitten beklentisini çok net belirlemeli ve buna göre model seçimine yoğunlaşmalıdır. Müşteri portföyü ürün seçiminde de belirgin faktördür. Fiyat odaklı değil, hizmet ve fonksiyon özellikli ürün seçimi yapılmalıdır. Doğru seçim yapmayan otellerin bir sezon sonra bu ürünlerde revizyona girdiklerini ve ciddi maddi kayıplara uğradıkları belirtiliyor.
Sektör profesyonelleri, sektöründeki zorlukları inovasyon, kalite ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla aşabileceklerini ifade ediyorlar
Tüm bu kriterlere ilave olarak, sektörün yaşadığı sorunlara değinen sektör profesyonelleri, ithal edilen kalitesiz ürünlerden dolayı yaşanılan mağduriyetlerin, turizm sektöründe hizmet veren otelleri olumsuz olarak etkilediğini belirtiyor. En önemli sorunlardan birini, yatırımcıların özellikle de bireysel (zincir marka olmayanların) otellerde kilit sistemi konusuna, yatırımlarında gereken önemi vermemesi, ucuzu olsun mantığıyla gidip, işletme açılınca doğal olarak çok sıkıntılar yaşaması ve misafirlerine de yaşatması olarak gösteriyorlar. Teknolojinin hızla gelişmesiyle birlikte yazılım güvenliği ve sistem entegrasyonu konularında yeterli teknik donanıma sahip olmayan uygulayıcıların sorun yaratabilmesi nedeniyle doğan, sektör genelinde eğitimli teknik personel ihtiyacının artması da önemli problemlerden biri olarak yerini alıyor. Ayrıca sektöre hızlı girip çıkan firmalar da işin farklı bir boyutunu oluşturuyor. Bu firmalar sektörden çıktıklarında yatırımcının yapabileceği bir şey kalmıyor ne hizmet alabiliyor ne de yedek parça. Bir diğer sorun ise kopya kartlar, kopya kart kullanımı bu işe yıllarını vermiş firmaları zor durumda bırakıyor. Ekonomik boyutta sorunlar ise tedarik zinciri sıkıntıları ve döviz kurundaki dalgalanmalarının, enerji maliyetlerinin artışının sektördeki işletmelerin üzerinde baskı oluşturmasıdır. Gelişmiş sistemlerin maliyetinin yüksek olabilmesi otelleri zorlayan bir etken olarak güncelliğini koruyor. Bu sorunlara karşın alanda faaliyet gösteren firmalarımız, farklı bütçelere uygun ürünler sunarak otellerin ihtiyaçlarına göre en doğru çözümü bulmalarına yardımcı oluyorlar. Kilit sistemleri sektörünün geleceğe açık, büyüme potansiyeli yüksek bir alan olduğunu, ancak bu büyümenin, yalnızca teknolojiyi geliştirmekle değil; o teknolojiyi sahada doğru uygulamak ve desteklemekle mümkün olabileceğini belirten sektör profesyonelleri, sektöründeki zorlukları inovasyon, kalite ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla aşabileceklerini ifade ediyorlar. Sektör temsilcileri enerji verimliliğini ve sürdürülebilirliği ön planda tutan ürün ve hizmetlerini otel projelerine daha fazla entegre etmek, mevcut ekonomik şartlar altında bu yıl için belirledikleri hedeflere ulaşmak, otelcilik sektöründeki kilit sistemleri pazarında daha fazla büyümek, global pazarlarda da daha fazla yer almak hedefinde olduklarını ifade ediyorlar.
Kilit firmalarının konu ile ilgili görüş ve değerlendirmelerine aşağıdaki linke tıklayarak "Turizm Proje" Dergisi Haziran 2025 sayısından ulaşabilirsiniz.
