Türkiye’nin turizm potansiyeli artmaya devam ederken, güvenlik tesis tercihinde giderek daha belirleyici bir unsur oluyor. Securitas, turizm sektörüne özel geliştirdiği teknoloji destekli çözümleri ile misafirlerin kendilerini güvende hissetmelerini sağlarken işletmelerin operasyonel sürdürülebilirliğini de destekliyor.
Securitas Güvenlik, turizm sektöründeki güvenlik risklerini değerlendirmek üzere bir grup basın mensubuyla bir araya geldi. Toplantıda konuşan Securitas Güvenlik Süreçleri ve Kalite Koordinatörü Hüseyin Erim, turizmde güvenliğin uzmanlık gerektirdiğine dikkat çekerek, “En önemli kriter, misafirleri rahatsız etmeden kendilerini güvende hissetmelerini sağlamak. Güvenlik görünmez olmalı ancak her an hissedilmelidir” dedi.
Güvenlik, Tesis Seçiminde Belirleyici Rol Oynuyor
Küresel ölçekte yaşanan savaşlar, jeopolitik gerginlikler, salgınlar, sağlık riskleri ve siber tehditler, güvenliği turistler için tesis seçiminde kritik bir başlık haline getirdi. Yapılan araştırmalar, ziyaretçilerin tesis tercihinde maliyet ve konum kadar güvenliği de önceliklendirdiğini ortaya koyuyor.
Bu noktada Securitas Güvenlik Süreçleri ve Kalite Koordinatörü Hüseyin Erim, tesis seçiminde tüketicilere bazı önerilerde bulunuyor. Erim, misafirlerin rezervasyon öncesinde tesis yorumlarını incelemelerini, hırsızlık ve izinsiz giriş gibi anahtar kelimelere göre değerlendirme yapmalarını; güvenlik sertifikaları ile iş sağlığı, güvenliği ve bilgi güvenliği uygulamalarını mutlaka araştırmalarını öneriyor. Erim, “Bu bağlamda tesise ilk girişte araç ve geçiş kontrol sistemlerinin varlığı, profesyonel karşılama yaklaşımı, kartlı oda girişleri, acil durum yönlendirmeleri ve personelin görünür şekilde kimliklendirilmesi, tesisin güvenlik anlayışı hakkında önemli ipuçları sunuyor” diyor.
Turizmde Güvenlik Profesyonellere Bırakılmalı
Turizm tesislerinde güvenliğin mutlaka uzman ekipler tarafından ve profesyonel bir yaklaşımla yönetilmesi gerektiğini vurgulayan Erim, şunları söyledi:
“Risklerin doğru analiz edilmesiyle hem güvenlik seviyesi artırılabilir hem de maliyetler optimize edilebilir. Yapılan risk analizleri doğrultusunda bazı tehditler basit bir giriş kontrolüyle, bazıları fiziki güvenlik personeliyle, bazıları ise teknoloji destekli çözümlerle etkin biçimde yönetilebiliyor. Güvenlik hizmeti alınan şirketin düzenli raporlama yapabilmesi, risk değerlendirmelerini güncellemesi ve tatbikatlar ile denetimlerle süreci sürekli iyileştirmesi kritik önem taşıyor.”
Eğitim, İmaj ve Kriz Yönetimi Bir Bütün
Turizm sektöründe görev yapan güvenlik personelinin yalnızca operasyonel değil, sektöre özel eğitimlerden geçmesi gerektiğine dikkat çeken Hüseyin Erim, şu değerlendirmede bulundu:“Karşılama esnasındaki misafirperverlik, potansiyel risklerin doğru şekilde değerlendirilmesi (profiling) ile acil durumlarda doğru iletişim ve yönlendirme becerileri bu eğitimlerin temelini oluşturuyor. Özellikle yangın gibi acil durumlarda; ilk tespit, alarm süreçlerinin başlatılması, misafirlerin güvenli alanlara yönlendirilmesi ve ilgili ekiplerle koordinasyon hayati rol oynuyor. İmaj eğitimleri de en önemli başlıklardan biri. Misafir geldiğinde ilk karşılama, yaklaşım ve görünüm gibi detaylar markanın imajını doğrudan destekliyor.”
Securitas’ın global verilerine göre turizm segmentinde öne çıkan riskler arasında; hırsızlık ve izinsiz girişler, yangın riskleri, iş sağlığı ve güvenliği kaynaklı sorunlar, misafir kaynaklı riskler ve siber tehditler yer alıyor. Küresel veriler, hırsızlık riskinin ilk sırada yer aldığını; bunu misafir kaynaklı riskler ve yangınların izlediğini gösteriyor.
Securitas, risk analizlerinde Securitas Güvenlik Metodolojisini kullanarak bilgi, insan ve teknolojiyi bir araya getiriyor. Dijital altyapı ve teknoloji destekli çözümlerle riskleri minimize ederken etkin maliyet kontrolü sağlıyor. “Tek çözüm, tek sözleşme, tek muhatap” yaklaşımıyla; uzman güvenlik hizmetleri, itfaiye hizmetleri, risk danışmanlığı, uzaktan izleme ve alarm sistemlerini entegre biçimde sunuyor.
