Ali Can Aksu / Turizoom / Y.K.B.

Yıllarca “çok yemek”, “çok oda”, “çok etkinlik” formülüyle çalıştı. Ancak artık dünya, bu anlayışı terk etti. Tüketim alışkanlıkları değişti. Gezgin profili değişti. Beklentiler değişti.

Ve şimdi, turizm sektörü de değişmek zorunda.

Bugünün misafiri; fazla olandan çok, anlamlı olanı arıyor. Oda sayısından çok hikâyeyi, açık büfeden çok yöreselliği, yıldız sayısından çok özgünlüğü önemsiyor.

O halde tek bir gerçek karşımızda duruyor:

Turizmde topyekûn yenilenmeliyiz.

Dünya Tüketimden Vazgeçti

Modern gezgin; tüketimle değil, deneyimle tanımlanıyor.

• “Daha çok” değil, “daha anlamlı”

• “Daha büyük” değil, “daha samimi”

• “Daha hızlı” değil, “daha etkileyici” olan tercih ediliyor.

Günümüz gezgini; doğayla temas, kültürel otantiklik, yerel tatlar, sürdürülebilir yaşam ve kişisel deneyim istiyor. Bu, turizmin artık sadece konaklama ya da ulaşım değil, bir yaşam felsefesi haline gelmesi demek.

Ezberler Bozulmalı

• Her şey dahil sistemin eski formu artık cazibesini kaybediyor.

• Klonlanmış tesisler, kişiliksiz hizmet anlayışıyla misafiri etkilemiyor.

• Turist değil “gezgin” geliyor; “müşteri” değil “katılımcı” ağırlanıyor.

Buna rağmen birçok işletme hâlâ eski reflekslerle ilerlemeye çalışıyor. Oysa bu yeni dünyada var olabilmek için yalnızca işletmeyi değil, zihniyeti değiştirmek gerekiyor.

Kim Ne Yapmalı?

Oteller, Seyahat Acenteleri ve Tüm Turizm İşletmeleri İçin Stratejik Aksiyonlar

Oteller için:

• Konseptlerinizi yenileyin: Yalın ama özgün olun.

• Sürdürülebilirlik sertifikalarını pazarlama aracı değil, kurumsal kimlik haline getirin.

• Anı sunan, dokunuşlar barındıran deneyimler tasarlayın.

• Personelinizi eğiterek “hizmet eden” değil, “rehberlik eden” hale getirin.

Seyahat acenteleri için:

• Satışçı değil, “deneyim tasarımcısı” olun.

• Mikro ve tematik tur paketlerine yönelin: Gastronomi, wellness, doğa, kültür.

• Dijital araçlarla kişiselleştirme sağlayın, sadakati dijitalle bağlayın.

• Yerel iş birlikleriyle “anlamlı seyahatler” sunun