Hizmet sektöründe sürdürülebilir başarıyı yakalamak isteyen oteller için kalite yönetimi artık manuel formlarla değil, entegre dijital sistemlerle sağlanıyor. Elektraweb, geliştirdiği Kalite ve Doküman Yönetim Sistemi ile otel, restoran ve işletmelere yönelik yönetim süreçlerinde yeni bir sayfa açıyor.
Kalite yönetimi, otelcilik sektöründe artık sadece bir zorunluluk değil, aynı zamanda sürdürülebilir rekabet avantajının bir parçası. Elektraweb’in geliştirdiği Kalite ve Doküman Yönetim Sistemi, hizmet kalitesinin korunması ve sürekli iyileştirilmesi hedefiyle işletmelere entegre, bulut tabanlı bir yapı sunuyor.
Kalite yönetiminde yeni bir dönem başladı
Otel, restoran ve entegre hizmet sunan tesislerde; kalite, denetim, eğitim ve belge süreçleri artık masa başında kağıtlarla değil, akıllı sistemlerle yönetiliyor. Elektraweb’in yeni nesil Kalite ve Doküman Yönetim Sistemi, otelcilik sektörünün dijital dönüşüm ihtiyacına doğrudan yanıt veriyor.
Web ve bulut tabanlı olarak geliştirilen sistem; prosedür, talimat ve formların tek merkezden hazırlanması, revize edilmesi ve versiyon kontrolüyle izlenmesini sağlıyor. Böylece belgeler her zaman güncel, erişilebilir ve denetimlere hazır tutulabiliyor. Sistem, aynı zamanda Elektraweb’in sunduğu ERP, İK, POS ve muhasebe modülleriyle entegre çalışarak iş akışlarını sadeleştiriyor.
Sistem kendi kendini geliştiriyor
Elektraweb Kalite ve Doküman Yönetim Sistemi, bulguları analiz edip, hataların kök nedenlerini belirleyip, işletmelerin her denetimden sonra kendini yenileyen bir yapıya kavuşmasını sağlar.
Riskleri önceden belirleyin, süreçleri güçlendirin
Sistem içerisindeki risk analiz araçları, potansiyel tehditlerin önceden tanımlanmasına olanak tanıyor. Bu analizler doğrultusunda gerekli dokümantasyon revizyonları yapılabiliyor ve otomatik olarak düzeltici/önleyici faaliyetler (DÖİF) başlatılabiliyor.
Denetimden eğitim planlamasına uyumlu bir ekosistem
Departman bazlı puanlama sistemleri, iç denetim formları ve otomatik raporlama araçları sayesinde yöneticiler işletme genelinde kaliteyi anlık olarak takip edebiliyor. Ayrıca çalışanların pozisyonlarına göre hedef ve eğitim planlaması da sistem üzerinden yapılabiliyor.
Sistem, bulut altyapısıyla her yerden erişim imkanı sunuyor. Masaüstü ve mobil uygulamalar aracılığıyla yöneticiler ve çalışanlar süreçlere aktif olarak dahil olabiliyor. Aynı zamanda müşteri ve personel geri bildirimleri toplanarak analiz ediliyor, hizmet kalitesinin artırılmasına katkı sağlanıyor.
