Radisson Otel Grubu, 1.000'i aşkın tesisinde marka standartlarının paylaşılmasını, operasyonel süreçlere entegre edilmesini ve uygulanmasını modernize etmek amacıyla Yipy'nin Konaklama Sektörü Standart Yönetim Sistemi'ni hayata geçiriyor.

Bu iş birliği, konaklama sektöründe giderek yaygınlaşan dijital dönüşümün önemli bir yansımasını oluşturuyor. Otel grupları, geleneksel ve güncelliğini hızla yitiren kılavuzlar, farklı kaynaklara dağılmış dokümanlar ve birbirinden bağımsız operasyonel süreçler yerine, standartların etkin biçimde uygulanmasını, sorumlulukların netleştirilmesini ve hizmet kalitesinde tutarlılığı gerçek zamanlı olarak sağlanmasını destekleyen daha dinamik sistemlere yöneliyor.

Radisson Otel Grubu, sistemin hayata geçirilmesiyle birlikte Yipy'nin sunduğu çözümü kullanarak bünyesindeki 10 farklı otel markasının standart yönetimini merkezi bir yapıda birleştirmeyi ve süreçleri daha verimli hale getirmeyi hedefliyor. Böylece oteller, departmanlar ve ekipler, yalnızca kendi görevlerine, bulundukları bölgeye, tesis türüne ve operasyonel ihtiyaçlarına uygun marka standartlarına kolayca erişebilecek.

Yipy'nin geliştirdiği sistem, farklı kaynaklara dağılmış PDF dosyalarını, elektronik tabloları, kılavuzları ve birbirinden bağımsız bilgi kaynaklarını, konaklama sektörünün ihtiyaçlarına özel olarak tasarlanmış merkezi bir operasyon platformunda bir araya getiriyor. Bu teknoloji, otel gruplarının çalışanların işe uyum süreçlerini iyileştirmesine, marka standartlarına erişimi kolaylaştırmasına, uygulamalar arasındaki farklılıkları azaltmasına ve sorumluluk bilincini güçlendirmesine yardımcı olurken farklı özelliklere sahip geniş otel portföylerinde daha tutarlı bir misafir deneyimi sunulmasını destekliyor.

Yeni sistem, Radisson Otel Grubu'nun farklı pazarlarda ve tesis türlerinde operasyonel tutarlılığı yaygınlaştırma çalışmalarını desteklerken, bölgesel, yasal, kültürel ve markaya özgü gerekliliklere uyum konusunda da esneklik sunacak. Sistemin öne çıkan özellikleri arasında görev bazlı standartlara erişim, çok dilli destek, entegre görsel yönlendirmeler, akıllı içerik yönetimi ve operasyonel süreçlerin daha etkin takip edilmesini, ekipler arası uyumu ve operasyonel çevikliği artırmayı amaçlayan merkezi raporlama yer alıyor.

Bu anlaşma aynı zamanda konaklama sektöründe yalnızca dokümantasyon süreçleriyle sınırlı kalmayıp standartların gerçek zamanlı olarak uygulanmasını, bilgiye erişimin ve bilginin etkin kullanımının desteklenmesini ve hizmet sunumunun ölçülebilir hale getirilmesini sağlayan operasyonel teknolojilere yönelik artan talebi de yansıtıyor.

Radisson Otel Grubu Kalite, Marka ve Standartların Uygulanmasından Sorumlu Direktörü Gunes Zalitis, iş birliğine ilişkin yaptığı açıklamada şunları söyledi:

“10 farklı marka ve 1.000'i aşkın tesisten oluşan bir portföyde marka standartlarını yönetmek, konaklama sektörünün en karmaşık operasyonel süreçlerinden birini oluşturuyor. Yipy'yi tercih etmemizdeki en önemli etken, otellerin yalnızca kendileri için geçerli olan standartlara erişebilmesi oldu. Bu yaklaşım, gereksiz karmaşıklığı ortadan kaldırırken standartların günlük operasyonlarda uygulanmasını da önemli ölçüde kolaylaştırıyor. Platform sayesinde ekiplerimiz ihtiyaç duydukları yönlendirmelere doğru zamanda ulaşabiliyor ve standartları günlük operasyonlarına entegre edebiliyor. Aynı zamanda portföy genelinde tekrar eden operasyonel iyileştirme fırsatlarını daha net görmemizi sağlıyor. Böylece marka standartlarının geniş ölçekte anlaşılmasını, uygulanmasını ve sürekliliğinin sağlanmasını kolaylaştırıyoruz.”

Yipy Kurucusu ve CEO'su Adam Tuttle ise iş birliğine ilişkin şu değerlendirmelerde bulundu:

“Radisson Otel Grubu, hizmet kalitesinde tutarlılığın daha kapsamlı kılavuzlar veya daha fazla dokümantasyonla değil, standartların her tesiste ve her vardiyada etkin biçimde uygulanmasıyla sağlanabileceğini bilen, ileri görüşlü bir kuruluş. Yipy’yi, küresel konaklama markalarının hizmet standartlarını günlük operasyonlarına tutarlı bir şekilde yansıtmalarını sağlamak ve hedeflenen hizmet kalitesi ile misafirlere sunulan deneyim arasındaki farkı ortadan kaldırmak amacıyla geliştirdik. Radisson Otel Grubu ile gerçekleştirdiğimiz iş birliği, sektörün statik dokümanlar ve gecikmeli iletişim süreçlerinden uzaklaşarak standartları somut uygulamalara dönüştüren dinamik bir sisteme geçmeye hazır olduğuna dair inancımızı güçlendiriyor. Grubun büyüme yolculuğuna destek vermekten onur duyuyor, hizmet kalitesinde tutarlılığın yalnızca bir beklenti olmaktan çıkıp sistematik bir yapıya dönüşmesiyle nelerin başarılabileceğini göstermek için heyecan duyuyoruz.”