Emniyet Genel Müdürlüğü tarafından Kimlik Bildirim Sistemi’nde (KBS) hayata geçirilen altyapı yenilemesi, Türkiye genelindeki otel ve konaklama tesislerinde ciddi bir teknik adaptasyon sürecini beraberinde getirdi. Güvenlik standartlarını artırmayı hedefleyen sistem güncellemesinin ardından, ülke genelindeki çok sayıda tesiste sisteme erişim, doğrulama ve veri aktarımı aşamalarında aksaklıklar meydana geldi.

Sektör kaynaklarından edinilen bilgilere göre, yeni arayüzün devreye girdiği ilk günlerden itibaren işletmeler; mevcut şifrelerin sistem tarafından reddedilmesi ve tek kullanımlık güvenlik kodlarının (OTP) doğrulanmasında yaşanan gecikmeler nedeniyle misafir giriş-çıkış kayıtlarını zamanında Emniyet’e bildirmekte güçlük yaşadı.

En Büyük Risk: Otomasyon Yazılımları ile Veri Entegrasyonu Kısıtlaması

Sektör temsilcilerinin ve otel yöneticilerinin üzerinde en çok durduğu konu ise yeni güvenlik protokolleri kapsamında Otel Otomasyon Sistemleri (PMS) ile KBS arasındaki otomatik veri aktarımına (API/Arayüz entegrasyonu) getirilen sınırlamalar oldu.

Özellikle yüzlerce odalı tesislerde ve sirkülasyonun çok yüksek olduğu turizm merkezlerinde verilerin tek tek manuel girilmek zorunda kalması, resepsiyon operasyonlarında kilitlenmeye ve ciddi bir iş gücü kaybına yol açtı.

Yoğun Destinasyonlarda Operasyonel Yük Katlandı

Gelişmeye ilişkin değerlendirmelerde bulunan konaklama sektörü temsilcileri, manuel veri girişinin uygulanabilir olmadığını vurgulayarak şu görüşü paylaştı:

“Günümüz otelciliğinde veri güvenliği ve hızlı check-in süreçleri otomasyon yazılımları üzerinden yürütülmektedir. Pamukkale gibi günübirlik ve tek gecelik konaklama sirkülasyonunun çok yoğun olduğu bölgelerde ya da Antalya ve Muğla gibi binlerce yatak kapasiteli resort tesislerde her gün yüzlerce misafir bilgisinin sisteme elle işlenmesi operasyonel açıdan sürdürülebilir değildir. Otomasyon entegrasyonlarının kesintisiz ve çift yönlü çalışması hayati önem taşımaktadır.”

Saha Tarafında En Çok Karşılaşılan Teknik Sorunlar

Açılış aşamasında otel resepsiyonları tarafından en sık raporlanan aksaklıklar şu şekilde sıralandı:

• Mevcut kurumsal şifrelerin yeni altyapı tarafından tanınmaması,
• Sistem tarafından gönderilen tek kullanımlık doğrulama SMS/E-posta kodlarının zaman aşımına uğraması veya onaylanmaması,
• Yabancı uyruklu misafirlerin kayıt işlemlerinde, mevzuatta zorunlu olmamasına rağmen sistemin anne ve baba adı alanlarını doldurmayı zorunlu kılması.

Yapılan son teknik revizyonlarla yabancı misafirlerdeki anne-baba adı zorunluluğunun esnetildiği ve sorunun büyük oranda çözüldüğü öğrenildi. Ancak entegrasyon kısıtları nedeniyle geçiş sürecinin henüz tamamlanmadığı ifade ediliyor.

Cezai Yaptırım Endişesi ve "Tolerans" Çağrısı

Teknik aksaklıklar nedeniyle oluşabilecek eksik veya gecikmeli bildirimlerin yasal olarak yüksek idari para cezalarına yol açabileceğine dikkat çeken sektör yetkilileri, kolluk kuvvetlerine ve kamu otoritesine çağrıda bulundu:

“Sistemin siber güvenliğinin en üst seviyeye çıkarılmasını destekliyoruz. Ancak sistemin teknik olarak oturmadığı bu geçiş evresinde yaşanabilecek gecikmeler için konaklama tesislerine ceza uygulanmaması, teknik desteğin artırılması ve otomasyon yazılımlarıyla tam uyumun bir an önce sağlanması gerekmektedir.”